WhatsApp’ta “e-Devlet hesabınız kilitlendi, bu numarayı arayın ve şifrenizi söyleyin” ifadelerini içeren bir mesaj paylaşıldı. e-Devlet şifre işlemleri sayfasında mesajdaki özel numarayı resmî destek hattı olarak gösteren bir kayıt bulunmuyor.
e-Devlet şifre işlemleri turkiye.gov.tr üzerindeki kimlik doğrulamalı hizmetlerden yürütülüyor. Telefonla şifre, SMS kodu veya diğer kimlik bilgilerinin istenmesi resmî güvenlik uygulaması değil.
Mesajdaki numara neden güvenilir değil?
Kopyalanmış e-Devlet logosu ve “acil kilit” ifadesi bir telefon numarasını resmî çağrı merkezi yapmıyor. Kullanıcılar hesabını kontrol etmek için bağlantıya tıklamak yerine turkiye.gov.tr adresini tarayıcıya kendileri yazmalı.
Şifre veya kart bilgisi isteyen görüşmeler sonlandırılmalı. Şüpheli numaraya geri dönüş yapılmamalı ve kişisel bilgiler paylaşılmamalı.
Resmî adres
e-Devlet güvenlik ve şifre bilgileri turkiye.gov.tr üzerinde yayımlanıyor. Üçüncü taraf bir WhatsApp hesabı bu hizmetin yerini tutmuyor.
Hesap kilidi iddiası telefonda doğrulanmıyor
WhatsApp mesajındaki “hesap kilitlendi” ifadesi, e-Devlet hesabının gerçekten kilitlendiğini gösteren bir sistem bildirimi değil. Resmî şifre işlemleri turkiye.gov.tr üzerindeki hizmetlerden takip edilmeli.
Telefonla şifre veya SMS kodu isteyen numaraya geri dönülmemeli. Kullanıcı, hesabını kontrol etmek için mesajdaki bağlantıyı ve numarayı değil, resmî adresi kendi tarayıcısından açmalı.